自開(kāi)業(yè)以來(lái),隨著(zhù)盛興醫院各項工作不斷得到社會(huì )和患者的認同,病人收治數量持續增加,醫務(wù)人員越來(lái)越受到患者及其家屬的認同。一些患者以種種原因為由,向各科室醫務(wù)人員贈送紅包,答謝他們的勞動(dòng)。
面對患者的感謝,全體醫護人員始終牢記醫務(wù)工作者使命,嚴格遵守上級有關(guān)規定,在婉言謝絕患者好意的同時(shí),向他們講述了醫護人員的義務(wù)和職責,實(shí)在拒絕不了的,上交醫院,等患者出院的前一天再轉交退還患者或其家屬。2016年,經(jīng)醫院轉交退還給患者的“紅包”達20600元。
另外,據不完全統計,盛興醫院2016年共收到錦旗23面,感謝信8封,患者及家屬在錦旗及感謝信中表達了對醫務(wù)人員精湛的專(zhuān)業(yè)知識和技能、對工作的高度責任感、對病人熱情和藹的態(tài)度的敬佩和感激。每一面錦旗、每一封感謝信后面都上演著(zhù)一個(gè)個(gè)感人肺腑的故事,不一樣的主人公,不一樣的故事情節,一樣的是那份信任與感謝,那份責任與堅持。每面錦旗、每封感謝信都滿(mǎn)滿(mǎn)地飽含著(zhù)患者對醫務(wù)人員的感激之情,都表達著(zhù)患者對醫務(wù)人員工作的肯定。同時(shí),也是醫務(wù)人員不分晝夜、甚至犧牲節假日工作得到的較好回報。
希望醫院全體人員在自己的崗位上,不斷轉變服務(wù)觀(guān)念、改進(jìn)服務(wù)方式、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平,大力弘揚新風(fēng)正氣和良好的行業(yè)風(fēng)尚,為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效便捷的醫療服務(wù)。