建設群眾滿(mǎn)意的醫院

　　“滿(mǎn)意在盛興”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )召開(kāi)

　　讓“病人滿(mǎn)意，職工滿(mǎn)意，醫院滿(mǎn)意”

　　本報訊 8月8日莆田市莆田盛興醫院召開(kāi)“滿(mǎn)意在盛興”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )。集團公司領(lǐng)導潘囯華黃鎮基和全院200多名職工參加。大會(huì )由業(yè)務(wù)副院長(cháng)張錦華主持，董事長(cháng)助理汪旭東宣讀"滿(mǎn)意在盛興"活動(dòng)方案，常務(wù)副院長(cháng)楊慶華作"滿(mǎn)意在盛興"活動(dòng)動(dòng)員報告，黃鎮基作總結報告，行政后勤、臨床科室、醫技和護理人員代表分別作態(tài)表發(fā)言。

　　為了全面加強醫院管理，不斷提升醫療質(zhì)量和服務(wù)水平，實(shí)現醫院“穩定、和諧、向上”的發(fā)展局面，莆田盛興醫院決定從現在起到2009年12月31日，在全院范圍內開(kāi)展"滿(mǎn)意在盛興"活動(dòng)。

　　動(dòng)員大會(huì )旨在讓全院職工認清醫院發(fā)展的有利時(shí)機，滿(mǎn)腔熱情地投身到"滿(mǎn)意在盛興"活動(dòng)中來(lái)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、價(jià)廉的醫療服務(wù)，制定了“滿(mǎn)意在盛興”優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條標準(附)。較終達到讓“病人滿(mǎn)意、職工滿(mǎn)意、醫院滿(mǎn)意”的目的。

　　動(dòng)員大會(huì )指出，要以此次活動(dòng)為契機，進(jìn)一步規范醫院管理，規范醫療和服務(wù)行為，改善和豐富職工的文化生活。大會(huì )強調全院上下要統一思想認識，心往一處想，勁往一處使;要苦練內功，不斷提高全體職工的整體素質(zhì);要切實(shí)做到耐心、細心、誠心、愛(ài)心、真心，形成比學(xué)習，比干勁、比業(yè)績(jì)、比質(zhì)量、比安全、比服務(wù)的良好氛圍。

　　為防止活動(dòng)流于形式，提高辦事效率，醫院設立了五個(gè)專(zhuān)項工作辦公室，即：醫護質(zhì)量安全辦公室、職工文化生活辦公室、精神文明建設辦公室、宣傳總結辦公室和滿(mǎn)意度調查辦公室。活動(dòng)領(lǐng)導小組將定期召開(kāi)工作會(huì )議，督促檢查各辦公室執行情況，及時(shí)總結，推進(jìn)活動(dòng)深入開(kāi)展。

　　“滿(mǎn)意在盛興”活動(dòng)現場(chǎng)

　　附：“滿(mǎn)意在盛興”優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條標準

　　①準時(shí)上崗 診療及時(shí)

　　②著(zhù)裝整齊 掛牌服務(wù)

　　③環(huán)境舒適 布局有序

　　④?chē)栏褚幷?制度落實(shí)

　　⑤語(yǔ)言文明 態(tài)度熱情

　　⑥合理用藥 合理收費

　　⑦導診準確 宣教仔細

　　⑧首診負責 處置準確

　　⑨窗口服務(wù) 方便快捷

　　⑩病房整潔 服務(wù)規范